观点 | 百度欺诈点击？你所不知道的事儿

之前小编看到知乎上有人提问“百度怎么保证按点击量收费是公正的？”这个2013年被提出来的问题一直影响至今，引起了广大从业者的热烈讨论。在此小编摘录两个观点，供大家参考。请大家抱着学习的心态来看待这个问题。

观点一
__________________________
作者：曹政 来源：知乎 时间：2013年5月

这事我比较有发言权，因为我曾经负责过这事。

抛开道德约束不谈，只说商业利益，一个简单的问题是，纵容作弊和严格控制欺诈点击，哪个对百度收入更有利？这是一个典型的数据分析认知误区，无数人在这个环节上出错，我告诉你真实的答案，严格控制欺诈点击，对百度收入有利。

我们当时有真实的案例来佐证。

首先定义几个概念，其实在工作中，我们不太用作弊点击这个词，更多的是：1.无效点击；2.欺诈点击。

先说1，无效点击，这个词很难定义，比如你搜索了宝马，点击广告并浏览了广告主（客户）的网站，但是并没有后续的动作，请问，你这个点击是有效的么？从转化价值而言，是无效的，转化价值0。但是客户为什么会为此付费呢？客户是为有效的那部分付费。

所有认为百度纵容欺诈点击的人都犯了一个关键的常识性错误，就是点击价格不是百度控制的，而是客户控制的。

中国的商业客户，其成本意识是非常强的，对转化价值的判断绝对超过99%的IT评论家。如果我们假设存在一个完全基于有效点击的计算模型（小编理解：就是点击一次就转化一次这样的模型），那么宝马关键词的一个点击价格就不是几块钱、几十块钱，而是上万块钱。但是这可能么？这不可能。无效点击是常态，总有用户会基于各种原因点击而没有转化。但是在计费时，客户是容忍这部分的存在，并基于整体回报和竞争水平，制定他们认为可以接受的点击价格。竞价排名，或者说凤巢系统，其实是一套自平衡的系统。

在自平衡体系里，无效点击是50%，还是90%，只要是基本恒定的比例，对百度的收入基本不会有影响，因为客户会通过价格策略达到平衡。

但是欺诈点击的出现，会严重破坏这个平衡。因为欺诈点击绝不是以恒定的比例出现的，往往会突然增加用户的预算，为用户制定价格策略带来困扰，通常用户会因此产生对系统的不信任，而降低竞价的决心，这种交互对百度的收益绝对不是好事。

为什么有欺诈点击，三种情况都会出现：

其一，恶意竞争，同行竞争，这个非常常见，当年占欺诈点击比例绝大部分。通常，很多垂直领域的高价词的欺诈点击是被同行点的。（小编也深有感触，越是冷门行业，恶意点击越是激烈。）

其二，联盟作弊，参加百度联盟的站点为了获得更高的收入，诱导用户点击商业竞价词。

其三，代理商作弊，发生过代理商追求业绩、返点，去点击消耗自己客户预算的行为。

下面举个具体案例说

2005年还是2006年不记得了，某细分行业，当时大约一天消费1万多一点，几百个商业衍生词汇，其中有搜索量的也就几十个，关键词单价较高，行业主词平均点击价格大约10人民币，有一天客服接到投诉，发现行业遭遇欺诈点击，当日行业点击消费达到了5万元。很多客户中招（全部做了退款处理），其实我们知道是谁干的，因为很简单，例如某关键词，出10位广告位，1、2、3、5、6、7、8、9、10都被恶意点击了，只有第四位没事，这还不明显么？从当时行业的客户点击消费看，显然是同行恶意竞争点的，而且追溯日志发现对方策略也很简单，换ip，人肉挨个点。后来我们紧急弄了一个策略，细节不便透露，反正给摁住了，而且策略定的比较狠，为了遏制欺诈点击，这个细分行业的很多正常点击也不计费了。

再过了半年多，我有一天去查后台数据，很震惊，该行业的日均消费达到了5万元，和当初被欺诈点击的情况相当，但是没有用户投诉，查了一下，行业主词平均点击价格达到了40元，用户竞价信心极大增强的结果。就算部分正常点击不计费又如何？

继续扯个八卦，在那段时间，网上有人传一个百度竞价排名的点击器工具，利用客户端的原理，在大家桌面上自动点击商业广告词，这个作弊器的目标就是恶意竞争工具，出来后百度也很头疼，努力去分析处理，但是此时，techweb上却一边倒的说百度纵容欺诈点击。说这个工具是百度如何如何骗钱的工具，连祝志军也是这个言论，我对老祝的印象分因此直接变负数。

我在数据分析培训经常提这个案例，数据分析和数据预测，要考虑交互影响，不要单方面评估，用户不是傻子，客户也不是傻子，他们都聪明的很。

最后说一句，如果你怀疑你的账户被人恶意点击，我说了，如上三种欺诈点击依然是存在的，请拨打百度客服投诉电话投诉。只要证据确凿，百度会给补偿的。反欺诈点击对客户和百度是双赢的，客户要勇于维权。

部分评论

@wemarketing：当年我做英语培训行业时候，在百度投放很多，当时就有营销团队和我谈，手段就是用不同的ip点击其他培训公司的百度热门关键词，比较热的词点一下就三五十。还好我们公司上下都觉得太缺德了，和他们没再联系。

@杨敏：能解释下假如不投百度的关键词，企业官方网站在百度的搜索流量会急剧下降的情形吗?

@曹政回复@杨敏：我只能说，百度的销售和商业产品部门和搜索引擎部门属于完全不同的分支，并无彼此干涉的权利和接受对方需求的责任；企业网站的收录与排名，和是否参与竞价广告并无任何关联，您所提到的这种范例，肯定存在，但是从更宏观的层面看，如果有足够的样本，可以给出各种可能性的几率的分布，也许就能解答你的疑惑。企业遇到这个问题肯定要跳出来喊，但是如果遇到说搜索流量急剧上升呢？肯定闷声不说话；所以，表象的特征并非真相。

观点二
___________________________
作者：刘德 来源：知乎 时间：2014年12月

这个问题是否可以等价于：百度竞价体系的善与恶？如果你认同，请继续往下看...

作为曾经凤巢的工程师和现在的网络营销的从业者，从百度和广告主两方的视角来谈点我自己的观点：

在百度时看百度的竞价体系：就如 @曹政 所说，百度一直在做好人。出来后看百度的竞价体系是：“一群善良的人在作恶”。

百度之善在于为有需求的广告主提供了相对优秀的推广渠道，并且为维护广告主的利益（比如说反作弊，反恶意竞争等）。百度能忍得住诱惑，只拿自己该拿的那部分。离开百度，从凤巢的工程师成为凤巢的用户以后，横向对比其他搜索引擎，纵向对比其他推广方式，百度搜索的竞价体系都是都是举足轻重的推广渠道，ROI分行业各有不同，但是量是都是最大的。对广告主来说，有时候ROI小于1（意味着在百度每成交一单都可能是亏本的）也依然要做，而因为百度有最大的量，所以百度依然有市场。（小于1为啥还要做？继续往下看）。

百度之恶在于模式与垄断。我离开百度的原因之一是做过这么一道内部培训题：广告主A一个成交盈利100元，10个点击带来一个成交，那么这个词的最高出价应该设置为多少？正确答案是10元。这是百度认证里的一个题，我当时就想，如果我是广告主，我当然希望答案是0。而百度的模式下，这个答案是10元（无论最终点击价格是多少，这个模式下答案就是10，甚至很多广告主愿意出更高）。10的话是什么概念？概念就是A广告主一年辛苦下来只是赚点吆喝，所有的利润都要交给百度。现在很多的行业基本都到这种现状了，甚至跟惨。那为啥还要做呢？

现在房地产很流行一句话叫做：不降价等死，降价亏死。中小企业主们就面临这样的状况，百度在搜索入口上有绝对的垄断，你不做可以，那么放弃这个渠道，放弃就是等死。当时我们内部就自嘲过：这是要让天下为我厂（baiduer自称百度）打工啊。回到之前说过的百度之善里提到的“百度只拿自己该拿的部分”，百度是否真的只拿了自己该拿的部分？不然。哪个行业没有几个价格战的？哪个行业没有几个老板想干掉其他竞争对手的？所以那种ROI小于1依然要做的永远都有，只要有百度就不会只拿自己该拿的部分。这样百度就在“公平”的外衣下，借“广告主”自己之手，残酷的剥削了广告主自己。

所以百度的善其事是伪善，百度竞价的所有问题，答案其实只有一个：百度收益最大化。

作为企业无可厚非，但是纵观社会的话，百度就是一个贪婪的吸血鬼。也许有人会提到“质量度”，防止单纯的竞价模式，但是据我的经验，这个完全不足以解决模式的弊端（而且质量度也是百度说了算，核心的词你休想有个好的质量度，这是事实）。唯一能解决问题的是控制百度的垄断。所以我非常支持360或者别的谁能够做大。

本文内容摘于知乎，版权归原作者所有，关于本文话题，大家可留言讨论。